家電延長保証サービスのご案内

延長保証とは

延長保証とは、メーカー保証が終了した後の一定期間、メーカー保証とほぼ同等の内容を継続するサービスです。

ご加入いただくことで対象商品の保証期間中、何度でも無料で修理を承ります。
詳しくは家電延長保証サービス規程(PDFファイル)をご確認ください。

※2017年10月1日より延長保証の保証範囲が【税抜商品価格】に変更されました。

※メーカー保証とは、商品の取扱説明書及び本体貼り付けラベル等の注意書きに従った正常な使用状態で本商品に生じた故障を無償で修理するものです。

保証内容

安心長期保証

メーカー保証終了後も安心のロングサポート

修理代金0円

商品故障の祭、修理代金の自己負担がありません。

※持ち込み修理商品の場合、修理拠点までも片道送料、加入商品の脱着費(梱包材および諸経費等を含む)はお客様負担となります

わずかな保証料

商品購入時にわずかな金額をいただく事で、メーカー保証とほぼ同等のサービスをご提供いたします。

手続き簡単

保証の申込・修理受付に関して簡単な手続きでご利用いただけます

修理回数無制限

保証期間中は何度でも修理が可能です

全期間修理上限金額100%

修理上限金額は商品購入金額を上限として保証期間中は100%のままです

保証期間

延長保証は、商品ご加入日から始まるメーカー保証期間(通常1年間)終了後から開始されます。

保証期間が5年の場合

※メーカー保証が二年以上ある製品に関しても、延長保証期間はメーカー保証期間開始日より合計5年間となります。

保証限度額

他社と比べて安心のプラン
  • 保証期間中は修理上限金額は変動しません。
  • 一家の修理金額が修理上限金額内であれば、保証期間中、何度でも修理可能です。
  • 修理上限金額は対象商品の購入金額となります。

※ただし故障時の修理金額が、修理上限金額を超える場合は代替品の提供になります。代替品は基本的に同一商品がない場合は同等モデルの商品になります。その場合、代替品提供後に保証は終了となります。なお、代替品を発送する送料や、取付工事、工事費などはお客様負担になります。

延長保証対象商品

  • メーカー保証期間が一年以上ある家電商品
  • シリアルナンバー(製造番号)がある商品
  • 保証運営会社はWarranty technologyが指定する「対象商品」かつ「対象メーカー」の製品
    ※詳しくは販売店へのお問い合わせください。
  • コンシューマー(個人向け)製品

※以下は対象外となります。ご注意ください

  • メーカーの保証がない、またはメーカー保証期間が1年未満の商品
  • 中古品および転売を目的として購入された商品
  • 業務用での使用や法人名義のもの
  • ソフトウェア類・アクセサリー類・バッテリー・消耗品類

延長保証ご加入に関して

お申込み

購入商品と同時に延長保証にご加入ください。家電製品延長保証サービス規定をご承諾の上、お申し込みください。

登録完了メールの受信

ご登録いただいたお客様のEメールアドレスに保証運営会社の株式会社Warrnty technologyより登録完了メールが届きます。

登録内容の確認・保存

上記メールに記載されているURLよりお客様の保証登録内容がいつでもご確認いただけます。保証期間中は大切に保管してください。

※譲渡または販売された場合は、保証サービスを受けることが出来なくなります。ご使用いただくご本人様での申込登録をお願いいたします。

修理のご依頼

商品が故障した際には、下記の修理受付センターにご連絡ください。
修理分野に精通した専門スタッフが、お客様からコールを受付いたします。
お電話に故障状況を確認後、迅速に修理手配を行います。

出張修理の場合

※出張修理は、お客様の立ち合いが必要となります。ご依頼の際はご注意ください。

※離島及び遠隔地において別途料金が発生する場合があります

※商品が「引取修理対象品」である場合には、メーカーに引き取り作業の手配をいたします。

持込修理の場合

※修理品送付のため片道送料、加入商品の脱着費(梱包材および諸経費などを含む)はお客様負担となります。

※メーカー保証期間中に関しましては、メーカー保証書に記載しておりますサポートセンターに直接ご連絡ください。お手配にかかる時間などが短縮されます。

スマートフォンなどモバイル端末で見られている方は
画像をタッチすることでそのまま電話をかけることが出来ます。

保証対象外となる主な内容

火災
火災
水害
水害
ソフト・ウィルス
ソフト・ウィルス
破損
破損
盗難
盗難
業務使用
業務使用
  • 延長保証基準は、メーカ保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難またはウィルス感染によるPCの故障は保証対象外になります。
  • 業務用での使用や、バッテリーや消耗品による故障についても保証対象外となります。

※詳細は家電製品延長保証サービス規定をご確認ください。

よくある質問

Question
延長保証を申し込んだら、何か送られてくるのですか?
Answer
サービス申込後、保証運営会社Warranty technologyよりお客様のEメールアドレスに保証ID・修理受付コールセンターのお電話番号・サービス規定等を送信させていただきます。Eメールアドレスをお持ちでない方、ご希望の方には書面にて発送いたします。
Question
登録完了メールが届かないのですが?
Answer
ドメイン指定受信の設定が考えられます。Hotmailやmsn、Yahoo!などのフリーメールアドレスをご利用の場合、登録完了メールが迷惑メールとして処理されてしまう場合があります。ドメイン指定受信の設定をされている場合はwt-system@wrt.co.jpからのメール受信を許可してください。
Question
一度に2台以上購入した場合は、どうなりますか?
Answer
購入台数分の延長保証料をお支払いいただきます。
Question
法人名義で延長保証に加入できますか?
Answer
法人名義で加入いただけるのは、個人名義でのお客様に限ります。業務用目的や法人名義での加入はできません。
Question
商品購入した後で、延長保証に加入できますか。
Answer
延長保証の加入は商品との同時購入のみの受付に限らせていただきます。
Question
知人のプレゼントの為に購入したいのですが、延長保証の申込者氏名はどうなりますか?
Answer
プレゼント先にて、使用されるお客様の情報をご記入ください。
Question
購入後、友達に安く売りました。延長保証は引き続き加入可能ですか?
Answer
転売や譲渡等での引き続きの加入及び名義変更はお受けすることはできません。予めご了承ください。ただし、結婚やご家族への譲渡による名義変更がある場合は、引き続き加入可能になっております。その際は、修理受付コールセンターまでご連絡ください。
Question
初期不良で商品が交換した場合、保証期間はどうなりますか?
Answer
初期不良が発生し、販売店もしくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、修理受付コールセンターへご連絡ください。延長保証の加入登録を変更させていただきます。ただし、初期不良が発生しメーカー保証期間が変更した場合でも、延長保証の保証終了日は変わりません。
Question
修理に関わる費用の内、何が無料になるのですか?
Answer
修理費用の内、修理技術料+修理部品代+出張料金が無料になります。出張修理は、メーカー保証規定等により出張修理対象商品と定められている場合に限ります。また、出張修理の際、離島および遠隔地においては、別途料金が発生する場合があります。持込修理対象商品の場合、修理拠点までの片道送料、加入商品の脱着費(梱包材および諸経費等を含む)はお客様負担となります。
Question
保証IDを忘れた場合でも、修理は受けられますか?
Answer
はい、受けることが出来ます。故障した際に、保証IDが分からなくても、情報システムにはお客様の情報が管理されています。オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をお尋ね致しますので、お答えいただければご契約状況を確認させていただきます。ただし、登録番号と違う場合はご本人との照合が取れず確認できなくなりますので、修理サービスをご提供できなくなる場合があります。氏名やご連絡先、商品のシリアルナンバー等に変更がありましたらすぐに修理コールセンターまでご連絡ください。
Question
修理依頼中に代替機の提供はありますか?
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Answer
代替機の提供はございません。また貸出サービスも行っておりません。あらかじめご了承ください。
Question
パソコンやレコーダーのHDD(記録装置)は保証の対象となります?
Answer
HDDの自然故障(落下や水濡れ等以外の通常使用での自然故障)に対しては保証の対象となります。ただし、HDD内のデータに関しては保証の対象外となり、データの復旧などの費用は保証の対象外となります。
※メーカー保証で、記録装置が対象外となっている場合は、延長保証においても対象外となります。
保証規定詳細PDFファイル
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